Guía de Formularios
Guía de Formularios
Los formularios se utilizan cuando una Página debe recopilar información de los visitantes de manera estructurada y procesable.
En FaceFlow, un formulario suele ser parte de un recorrido de Página más amplio. Ayuda a convertir el interés en una consulta, un registro, una solicitud u otra acción comercial.
Cuándo usar un formulario
Usa un formulario cuando el visitante deba enviar información como:
- solicitudes de contacto
- solicitudes de presupuesto o consulta
- datos de captación de clientes potenciales
- inscripciones
- consultas de soporte
- información inicial
Si la Página necesita un siguiente paso claro que capture datos del visitante, un formulario suele ser la herramienta adecuada.
Flujo de trabajo recomendado
- Define el propósito comercial exacto
- Solicita solo la información necesaria
- Reutiliza el mismo formulario cuando el flujo de trabajo sea el mismo
- Coloca el formulario en el contexto adecuado de la Página
- Prueba todo el flujo antes del lanzamiento
Qué hace que la experiencia del formulario sea mejor
Los formularios efectivos suelen:
- cumplir un propósito comercial claro
- recopilar solo la información necesaria
- estar alineados con el objetivo de la Página
- aparecer en el momento adecuado del recorrido del visitante
- dejar claro el siguiente paso después del envío
Los mejores formularios no solo son fáciles de completar. También son fáciles de procesar para la empresa.
Casos de uso comunes
- formularios de contacto
- formularios de captación de clientes potenciales
- formularios de solicitud de devolución de llamada
- formularios de solicitud de descarga
- formularios de admisión para incorporación
Errores comunes
- crear formularios duplicados para el mismo flujo de trabajo
- hacer que demasiados campos sean obligatorios
- pedir información que el equipo no utiliza
- colocar el formulario demasiado temprano o demasiado tarde en el recorrido de la Página
- publicar sin probar envíos reales
Orientación para el equipo
- mantén el formulario centrado en un solo flujo de trabajo
- reutiliza un formulario en varias Páginas cuando el flujo de trabajo sea idéntico
- confirma la ruta de notificaciones antes del lanzamiento
- prueba la experiencia de envío real antes de publicar