Formuliergids
Formuliergids
Formulieren worden gebruikt wanneer een pagina informatie van bezoekers op een gestructureerde, actiegerichte manier moet verzamelen.
In FaceFlow is een formulier doorgaans onderdeel van een groter paginatraject. Het helpt interesse om te zetten in een vraag, registratie, aanvraag of een andere zakelijke actie.
Wanneer een formulier gebruiken
Gebruik een formulier wanneer de bezoeker informatie moet indienen zoals:
- contactverzoeken
- offerte- of consultaanvragen
- leadgegevens
- registraties
- ondersteuningsverzoeken
- intakegegevens
Als de pagina een duidelijke volgende stap nodig heeft die bezoekersgegevens vastlegt, is een formulier meestal het juiste hulpmiddel.
Aanbevolen werkwijze
- Bepaal het exacte zakelijke doel
- Vraag alleen om de benodigde informatie
- Hergebruik hetzelfde formulier wanneer de werkwijze identiek is
- Plaats het formulier in de juiste paginacontext
- Test het volledige traject vóór lancering
Wat een betere formulierervaring maakt
Goede formulieren:
- dienen één duidelijk zakelijk doel
- verzamelen alleen de noodzakelijke informatie
- passen bij het doel van de pagina
- verschijnen op het juiste punt in de bezoekersreis
- maken de volgende stap na verzending duidelijk
De beste formulieren zijn niet alleen gemakkelijk in te vullen. Ze zijn ook eenvoudig voor het bedrijf om te verwerken.
Veelvoorkomende toepassingen
- contactformulieren
- formulieren voor verkoopleads
- formulieren voor terugbelverzoeken
- downloadaanvraagformulieren
- intakeformulieren voor onboarding
Veelgemaakte fouten
- meerdere formulieren aanmaken voor hetzelfde proces
- te veel velden verplicht maken
- vragen om informatie die het team niet gebruikt
- het formulier te vroeg of te laat in het paginatraject plaatsen
- lanceren zonder echte inzendingen te testen
Richtlijnen voor het team
- houd het formulier gericht op één werkwijze
- hergebruik één formulier op meerdere pagina's wanneer de werkwijze identiek is
- bevestig de notificatierouting vóór de lancering
- test de ervaring met echte inzendingen voordat u publiceert