表单指南
表单指南
表单用于当某个页面需要以结构化、可执行的方式从访客处收集信息时。
在 FaceFlow 中，表单通常是更大页面流程的一部分。它有助于将兴趣转化为询问、注册、请求或其他业务操作。
何时使用表单
当访客应提交例如以下信息时，请使用表单：
- 联系请求
- 报价或咨询请求
- 潜在客户信息采集
- 注册
- 支持咨询
- 登记信息
如果页面需要一个明确的下一步来捕获访客数据，表单通常是合适的工具。
推荐工作流程
- 明确具体的业务目的
- 仅收集必要的信息
- 当工作流程相同时复用相同的表单
- 将表单放在合适的页面上下文中
- 在上线前测试完整路径
更佳表单体验的要素
优秀的表单通常：
- 服务于一个明确的业务目的
- 仅收集必要的信息
- 与页面目标保持一致
- 出现在访客旅程的合适节点
- 在提交后使下一步清晰可见
最佳的表单不仅易于填写，也便于业务方处理。
常见用例
- 联系表单
- 销售线索表单
- 回电请求表单
- 下载请求表单
- 入职资料收集表单
常见错误
- 为相同工作流程创建重复表单
- 将过多字段设为必填
- 索取团队不使用的信息
- 在页面流程中过早或过晚放置表单
- 未进行真实提交测试就上线
团队指南
- 保持表单专注于一个工作流程
- 在工作流程相同时在多个页面复用同一表单
- 在上线前确认通知路由
- 在发布前测试真实提交体验